Location: Sant Josep de sa Talaia (Spain)
Contract: Temporary
Working day: Full time
Sector: Hospitality and tourism
Vacancies: 1
Discipline: Operations
7Pines Resort Ibiza nace en un bosque de pinos en los acantilados de la costa oeste de Ibiza, entre Cala Conta y Cala Codolar. Cuenta con auténticas vistas al mar Mediterráneo y al mágico islote de Es Vedrà. Una ubicación verdaderamente única y un mirador privilegiado en la isla blanca para disfrutar de una puesta de sol memorable.
Nuestra forma de ser se basa en el lujo relajado y en un estilo de vida en el que la atención se centra en el huésped y en conseguir un bienestar perfecto hasta el último detalle. Con nuestra empatía cultural, creamos experiencias inesperadas y puro disfrute de la vida, en las que el tiempo se convierte en infinito, o como nosotros decimos: Infinito a su servicio.
7Pines Resort Ibiza, forma parte de Destination by Hyatt y, gracias al esfuerzo de nuestro equipo hemos sido galardonados entre otros con: Luxury All Suite Hotel award by World Luxury Hotel Award (2018), Best Spa Resort award by World Luxury Spa Awards (2020), TripAdvisor Traveller’s Choice (2020), Best Spa Resort award by World Luxury Spa Awards (2021), Best Resort for Guest Comfort and Relaxation by Global Luxury Hotel & Spa Awards (2021), Best Luxury Resort in Balearic Islands by Hotel & Spa Awards (LUXlife Magazine), Seal of Excellence by Seven Stars Luxury Hospitality and Lifestyle Awards, Best Resort in Spain of Top 20 Best Resort in Europe by Conde Nast Traveler Readers' Choice Awards (2022), The View galardonado con 1 Sol por la Guía Repsol 2023, The View destacado en la Guía MICHELIN 2023 (España & Portugal), TripAdvisor Traveller’s Choice (2023).
Estamos absolutamente comprometidos con la búsqueda del mejor talento local e internacional que colabore con nosotros para alcanzar nuestros objetivos. Por ello, estamos siempre abiertos a acoger a profesionales con talento, responsables y que estén dispuestos a desarrollar su carrera profesional a través de los diferentes puestos vacantes y las oportunidades de crecimiento profesional interno.
7Pines Resort Ibiza nestles in a pine grove on the cliffs of the west coast of Ibiza between Cala Conta and Cala Codolar. With unobstructed views of the Mediterranean Sea and the magical rocky island of Es Vedrà, it is a truly unique location on the white isle and a prime vantage point to enjoy a memorable sunset.
Our way of being is all about laid-back luxury and lifestyle experience where the absolute focus is on the guest and a perfect well-being down to the last detail. With our cultural empathy, we create unexpected experiences and pure enjoyment of life, in which time becomes infinity, or as we say: Infinity at your service.
7Pines Resort Ibiza, is part of Destination by Hyatt and, thanks to the efforts of our excellent teams, we have been awarded with: Luxury All Suite Hotel award by World Luxury Hotel Award (2018), Best Spa Resort award by World Luxury Spa Awards (2020), TripAdvisor Traveller’s Choice (2020), Best Spa Resort award by World Luxury Spa Awards (2021), Best Resort for Guest Comfort and Relaxation by Global Luxury Hotel & Spa Awards (2021), Best Luxury Resort in Balearic Islands by Hotel & Spa Awards (LUXlife Magazine), Seal of Excellence by Seven Stars Luxury Hospitality and Lifestyle Awards, Best Resort in Spain of Top 20 Best Resort in Europe by Conde Nast Traveler Readers' Choice Awards (2022), The View awarded 1 Sol by the 2023 Repsol Guide, The View featured in the 2023 MICHELIN Guide (Spain & Portugal), TripAdvisor Traveler’s Choice (2023).
We are committed to sourcing the best of local and international talent to achieve our goals. Therefore, we are always open to welcome talented and responsible professionals who are willing to develop their professional careers through the different open positions and the internal career growth opportunities.
The Front Office Department is the first and last point of contact for our guest. Guest experience at the Front Office will influence on the overall perception and evaluation of the hotel.
Our front office team is looking to cover positions as agents and supervisors in different areas:
Front Desk The front desk performs pre-registration and registration duties for incoming guests. They essentially check guests in and out; process all payments according to established hotel requirements.
They resolve guest opportunities and requests, ensuring that proper and prompt follow-up is completed. All incoming calls are answered at the front desk and provide information to any guest or visitors inquiry.
Guest Relations Guest relations make sure all guests have a unique, memorable and personalized experiences at the resort based on anticipation of guest needs and providing wow factor moments in every guest stay. They inform clients about the hotel services and the latest information about events and highlights.
Guest Services Guest service is primarily responsible to greet and welcome all guest to the hotel and relieve guests of their luggage on arrival. They deal with general enquiries and ensure the lobby and forecourt areas are always clean and tidy.
Telephone operator Our telephone operator has a huge impact on the smooth operation and communication within the company. This position requires to speak clearly, distinctly with a friendly and courteous tone always following the LHW standards as well as using listening skills to put callers at ease and obtains accurate and complete information
Concierge Concierge Team will be assisting the guest with any special request they may need: Restaurants reservations, yacht charter rentals, babysitters, private transfers, special events, car rentals, outdoor activities…
El departamento de recepción es el primer y último punto de contacto para nuestros huéspedes. La experiencia del huésped en la oficina principal influirá en la percepción general y la evaluación del hotel.
Nuestro equipo de recepción busca ocupar puestos como agentes y supervisores en diferentes áreas:
Recepción: Realiza tareas de preinscripción y registro para los huéspedes entrantes. Básicamente revisan a los invitados por dentro y por fuera; procesar todos los pagos de acuerdo con los requisitos establecidos del hotel.
Resuelven las oportunidades y solicitudes de los invitados, asegurando que se complete el seguimiento adecuado y rápido. Todas las llamadas entrantes se responden en la recepción y proporcionan información a cualquier consulta de invitados o visitantes.
Guest Relations: Aseguran que todos los huéspedes tengan una experiencia única, memorable y personalizada en el resort, basada en la anticipación de las necesidades de los huéspedes y brindando momentos de sorpresa en cada estadía. Informan a los clientes sobre los servicios del hotel y la información más reciente sobre eventos y aspectos destacados.
Guest Services: El servicio a los huéspedes es el principal responsable de saludar y dar la bienvenida a todos los huéspedes al hotel y liberar a los huéspedes de su equipaje a su llegada. Se ocupan de las consultas generales y se aseguran de que las áreas del vestíbulo y la explanada estén siempre limpias y ordenadas.
Telefonista: Nuestro operador telefónico tiene un gran impacto en el buen funcionamiento y comunicación dentro de la empresa. Esta posición requiere hablar claramente, con distinción, con un tono cortés y cortés siempre siguiendo los estándares de LHW, así como también usar habilidades de escucha para tranquilizar a las personas que llaman y obtener información precisa y completa.
Concierge: El equipo de Concierge ayudará al huésped con cualquier solicitud especial que pueda necesitar: reservas de restaurantes, alquiler de yates, niñeras, traslados privados, eventos especiales, alquiler de autos, actividades al aire libre ...
