Ubicación: Eivissa (España)
Tipo de Contrato: Fijo Discontinuo
Jornada laboral: Jornada completa
Sector: Restauración, ocio y turismo
Vacantes: 1
Disciplina: Operaciones
Modalidad de trabajo: Presencial
En 7Pines Resort Ibiza, creemos que la verdadera hospitalidad va más allá del servicio: es una forma de ser.
7Pines Resort Ibiza es un santuario de lujo galardonado, situado entre Cala Conta y Cala Codolar, con impresionantes vistas a Es Vedrà y al mar Mediterráneo. El resort cuenta con 185 elegantes suites y dos exclusivas Grand Villas, tres piscinas al aire libre y una cuidada propuesta gastronómica repartida en cuatro restaurantes y bares únicos. Todo ello pensado para ofrecer a nuestros huéspedes una experiencia de relax absoluto y de auténtico estilo ibicenco.
Nuestra filosofía se basa en un compromiso genuino con la hospitalidad y en la pasión por crear experiencias memorables. Nos guía la convicción de que el lujo se encuentra en los pequeños detalles, en la atención y en el deseo constante de superar expectativas. Con empatía, dedicación y elegancia, cuidamos cada estancia como si fuera única, ofreciendo momentos que perduran más allá del tiempo… o, como nos gusta decir: “Infinity at Your Service.”
Como parte de Destination by Hyatt, compartimos un legado de excelencia y servicio auténtico. Gracias a la dedicación de nuestro equipo, hemos sido reconocidos con prestigiosos galardones internacionales, entre ellos:
En 7Pines Resort Ibiza, cada miembro de nuestro equipo comparte una misma vocación: ofrecer un servicio basado en el respeto, la empatía y la pasión por la excelencia. Buscamos talento local e internacional que desee formar parte de una cultura donde la hospitalidad se vive con orgullo y compromiso, y donde cada día es una oportunidad para crear recuerdos inolvidables.
Si sientes esa misma pasión por el servicio y el deseo de marcar la diferencia, te invitamos a unirte a nosotros y a descubrir un lugar donde el lujo se mide en sonrisas y en momentos que permanecen para siempre.
At 7Pines Resort Ibiza, we believe that true hospitality goes beyond service: it is a way of being.
7Pines Resort Ibiza is an award-winning luxury sanctuary, located between Cala Conta and Cala Codolar, with breathtaking views of Es Vedrà and the Mediterranean Sea. The resort has 185 elegant suites and two exclusive Grand Villas, three outdoor swimming pools, and a carefully curated gastronomic offering spread across four unique restaurants and bars. All designed to offer our guests an experience of absolute relaxation and authentic Ibizan style.
Our philosophy is based on a genuine commitment to hospitality and a passion for creating memorable experiences. We are guided by the belief that luxury lies in the small details, in the attention we pay, and in our constant desire to exceed expectations. With empathy, dedication, and elegance, we treat each stay as if it were unique, offering moments that linger beyond time... or, as we like to say: “Infinity at Your Service.”
As part of Destination by Hyatt, we share a legacy of excellence and authentic service. Thanks to the dedication of our team, we have been recognized with prestigious international awards, including:
At 7Pines Resort Ibiza, every member of our team shares the same vocation: to offer service based on respect, empathy, and a passion for excellence. We seek local and international talent who want to be part of a culture where hospitality is lived with pride and commitment, and where every day is an opportunity to create unforgettable memories.
If you share that same passion for service and desire to make a difference, we invite you to join us and discover a place where luxury is measured in smiles and moments that last forever.
Buscamos:
El trabajo de Guest Relations Manager se ejecuta satisfactoriamente cuando:
Las responsabilidades habituales del puesto incluyen: Tener un conocimiento profundo del hotel y sus alrededores. Estar bien informado sobre todos los huéspedes y VIPs alojados y los eventos del hotel. Recopilar toda la información posible sobre los VIP y asegurarse de que la información esté actualizada en el perfil del huésped. Dar la bienvenida y despedir al mayor número posible de huéspedes. Estar en contacto con el FOM para preparar un itinerario a medida para los invitados VIP cuando sea necesario y coordinar las salidas y recepciones de los invitados VIP. Atender las quejas y peticiones de los huéspedes de forma educada y eficiente, y dar instrucciones al personal pertinente si es necesario para garantizar la máxima satisfacción de los huéspedes. Mantener un registro de todas las quejas y peticiones, hacer un seguimiento e informar a los departamentos operativos correspondientes.
Encontrarás:
What we are looking for:
The job of Guest Relations Manager is successfully executed when:
Usual job responsibilities include: have an-in-depth knowledge of the hotel and the geographical layout of the city / surroundings. Be knowledgeable about all guests and VIPs in-house, hotel functions and special events. Collect as much feedback information on VIPs as possible and ensure information is updated in the guest profile. Welcome, facilitate and bid farewell to as many guests as possible. Liaise with FOM, to prepare tailor made guest itinerary for Top VIP’s when appropriate and coordinate VIP greetings and departures. Handle guest complaints and requests in a polite and efficient manner, give further instructions to the relevant staff if needed to ensure optimal guest satisfaction. Maintain a record of all complaints and requests, follow up and inform concerned operating departments.
What you will find:
Requisitos:
La persona que buscamos debe tener las siguientes cualidades:
Requirements:
The person we are looking for, must have the following qualities:
